|
Intranetowy System Obsługi Klienta CRM
Współczesny klient wymaga szybkiej i sprawnej obsługi. Identyfikacja oraz możliwość elastycznej i wygodnej analizy jego profilu stają się podstawowym wyzwaniem stającym przed pracownikami działów sprzedaży i obsługi klienta.
W nowoczesnej firmie problem organizacji relacji z kontrahentami oraz zarządzanie pracą ludzi i zespołów stają się problemem najwyższej wagi. Oferowany system DOMINUS CRM skutecznie rozwiązuje te problemy.
Aptus DOMINUS CRM to wydajne i skuteczne narzędzie wspierające obsługę relacji z klientami w firmie
System Aptus DOMINUS CRM zapewnia:
- wygodne zarządzanie kontrahentami
- elastyczne planowanie i realizowanie zleceń
- wsparcie dla realizacji zleceń
- kontrolę zasobów w firmie
- raportowanie działań pracowników oraz osiąganych wyników
- kontrolę pracy osób i działów
System został zaprojektowany i stworzony jako wysokowydajne rozwiązanie systemowe pozwalające na równoczesną pracę wielu użytkowników posiadających różne uprawnienia.
Interfejs użytkownika powstał przy wykorzystaniu najnowocześniejszych technologii związanych z prezentacją i obróbka informacji poprzez sieć Internet. Dzięki swojej architekturze system DOMINUS CRM może być z powodzeniem stosowany zarówno jako system intranetowy, jak i działający poprzez sieć Internet. Podczas prac wykorzystano zalety rozwiązań należących do technologii WEB 2.0.
Nowoczesna architektura systemu zapewnia wydajną pracę wielu użytkowników kooperujących ze sobą, a fizycznie znajdujących się w oddziałach oddalonych od siebie o setki lub nawet tysiące kilometrów.
Korzyści z wdrożenia systemu DOMINUS CRM:
- Wzrost wydajności pracy
- Poprawa jakości obsługi klienta
- Obniżenie bieżących kosztów realizacji zleceń
- Kontrola jakości i wydajności pracy
- Gromadzenie historii zdarzeń klienta
- Analiza aktualnie pozyskiwanych zleceń
- Rozwiązanie problemu konfliktów o zasoby firmy
- Wsparcie dla grupowej pracy z Klientem
- Kompleksowe rozwiązanie problemu komunikacji wewnętrznej w firmie
- Analizy sprzedaży produktów i usług
dalej >>
|